존 디어와 수리 권리의
논란
엘리자베스 워런 상원의원이
농기계 제조사 존 디어에
압박을 가하고 있습니다.
그 이유는 바로
“수리 권리” 때문인데요.
존 디어가
고객들에게 제공하는
매뉴얼에서
수리 관련 정보를
제대로 전달하지 않았다는
주장이 제기되었습니다. 🚜
수리 권리와
클린 에어 법
매뉴얼에서 수리권에
대한 정보를 생략한 것은
단순한 문제가 아닙니다.
이는 클린 에어 법을
위반할 가능성이 있다는
주장이 나왔습니다.
“매뉴얼에서
수리 및 배출 제어
시스템에 대한
정보가 누락되었습니다.
이는 불법일 수 있습니다,”
라고 워런 의원은
지적했습니다.
수리 권리와 소프트웨어
소프트웨어가 점점 더
농기계에 통합되면서
수리 권리에 대한 논란은
더욱 커졌습니다.
디지털화된 장비는
수리 과정에서
복잡한 문제를
야기할 수 있다는 것이죠.
존 디어의 대응
존 디어는
고객들이 제품을
수리할 수 있도록
지원을 아끼지 않겠다며
약속했지만,
실제로는 불충분한
소프트웨어 도구를
제공했다는 비판을
받고 있습니다.
마무리
이 논란이
어떻게 전개될지
지켜봐야 할 것입니다.
변화가 필요한
이 시점에서,
존 디어와 같은
기업들이
고객의 권리를
어떻게 보장할지
궁금해지네요.
출처: The Verge
