소프트웨어 업데이트의 비극 2024년 7월, 크라우드스트라이크의 소프트웨어 업데이트가 전 세계의 많은 기업들을 마비시켰습니다. 이 사태는 불가피하게 여러 건의 소송으로 이어졌고, 그 중 델타 항공은 최대 5억 달러의 손해배상을 청구하며 유명 변호사 데이비드 보이스를 고용했습니다. 보이스는 테라노스, 하비 와인스타인 등 여러 유명 고객을 변호한 경력이 있습니다.
주주들의 분노 델타 항공이 소송을 제기하기 전에도, 주주들은 크라우드스트라이크가 소프트웨어 업데이트 절차에 대해 잘못된 정보를 제공했다고 주장하며 집단소송을 제기했습니다. 이에 크라우드스트라이크는 퀸 에마뉴엘 우르퀴하트 & 설리번 법무법인을 고용하여 방어를 준비하고 있습니다. 법적 도전이 예상되는 상황에서 크라우드스트라이크는 계약서에 포함된 손해배상 한계를 통해 위기를 극복할 수 있을 것으로 보입니다.
법적 전투의 복잡성 그러나 델타는 크라우드스트라이크의 소프트웨어 업데이트가 중대한 과실이나 고의적 위법행위에 해당한다고 주장하고 있어, 계약상의 손해배상 한계가 무효화될 가능성도 있습니다. 크라우드스트라이크는 델타의 내부 시스템 문제로 인해 모든 서비스 중단이 발생했다고 주장하고 있습니다. 법조계에 따르면, 델타가 고의적 위법행위를 입증하기는 쉽지 않을 것으로 보입니다.
보험과 명예 이 사건에서 보험회사의 역할도 중요한 변수입니다. 고객의 보험회사는 크라우드스트라이크에 대해 손해배상을 요구할 수 있습니다. 법률가들은 크라우드스트라이크가 이 사건을 통해 명예와 신뢰를 회복해야 한다고 지적하고 있습니다. 이에 따라 크라우드스트라이크는 법적 대응을 하면서도 주주 및 고객과의 관계를 개선하는 방향으로 나아가야 할 것입니다.
“크라우드스트라이크가 이번 사건을 잘 처리하면, 오히려 더 강한 기업으로 거듭날 수 있을 것입니다!”
