소프트웨어 테더링이란?
소비자 보호 및 반낭비 단체들이 연합하여 연방 거래 위원회(FTC)에 ‘소프트웨어 테더링’, 즉 하드웨어의 기능을 외부 소프트웨어에 의존하게 만드는 관행에 대한 명확한 지침을 요구하고 있습니다. 이 관행은 종종 소프트웨어 업데이트가 중단된 뒤 제품의 사용성을 저해하는 문제를 야기합니다. 소비자 리포트, iFixIt, US PIRG 등 여러 단체들이 서명한 편지에서는 이러한 문제의 해결을 촉구하고 있습니다.
소프트웨어 의존성의 문제
서한에서는 특히 소비자들이 구입한 연결 제품이 신뢰할 수 있는 수명을 갖지 못하는 상황을 우려하고 있습니다. 예를 들어, Snoo 아기 침대는 초기 광고된 기능이 월 구독 서비스로 잠긴 사례가 있으며, Juicero 주서기는 스타트업의 폐업으로 인해 더 이상 지원을 받지 못하게 되었습니다. 소비자들은 기술 제조업체들이 자사의 이익을 극대화하기 위해 소프트웨어를 활용하고 있다고 주장하고 있습니다.
일반 소비자와 대기업의 역할
편지의 저자들은 구글과 같은 대기업조차도 특정 제품의 지원을 중단하며 소비자에게 불필요한 낭비를 초래하고 있다고 언급했습니다. 특히 스마트 홈 제품은 이러한 문제에 특히 취약하여, 소비자들이 큰 투자를 한 제품이 언제 고장날지에 대한 불확실성은 큰 부담이 됩니다.
FTC의 역할과 제안
이러한 문제를 해결하기 위해 소비자 단체들은 FTC가 명확한 지침과 집행을 통해 소비자들이 정당한 권리를 주장할 수 있도록 해야 한다고 강조하고 있습니다. 이들은 이미 많은 소비자들이 소프트웨어 노후화로 인해 피해를 보고 있으며, 기업들이 연결 장치를 판매하는 데 있어 책임을 다하지 않는 현실을 지적하고 있습니다.
"소프트웨어 의존성 문제는 이제 소비자에게 큰 고민거리가 되었네요! 과연 우리가 사용하고 있는 제품들이 언제까지 사용 가능할지 의문입니다. 기업들이 소비자 권리를 존중해주길 바랍니다!"
