삼성전자의 놀라운 성과!
삼성전자가 최근 한국표준협회에서
‘디지털 고객 경험 지수(DCXI)’에서
종합가전 부문 1위를 차지했어요. 📈
작년에 이어서
올해도 1위를 지켰다는 사실!
정말 대단하죠? 🤩
고객 만족도가 높다!
이 조사는 소비자가
디지털 채널에서 제품을
구매할 때의 경험을 평가해요.
정보 품질과 시스템 품질,
개인화 요인까지 고려되죠!
특히 삼성전자는
구매 전 단계뿐만 아니라
배송과 설치, 교육 등
구매 후 단계에서도
높은 만족도를 기록했어요. 👍
다양한 서비스 제공
삼성닷컴에서는
다양한 모델을 쉽게 비교할 수 있는
‘비교하기’ 기능이 있답니다.
AI 기능도 자세히 소개해주고요.
뿐만 아니라 챗봇 서비스도 운영해
고객의 궁금증을 신속하게 해결해줘요.
정말 똑똑한 서비스죠? 🤖
차별화된 고객 경험
삼성전자는 고객의 구매 여정에서
차별화된 경험을 제공하기 위해
지속적으로 노력하고 있어요.
스마트싱스 앱을 통해
배송 정보와 설치 지원,
AI 진단 서비스까지!
이런 노력 덕분에
소비자들은 삼성의 제품을
더 믿고 사용할 수 있을 것 같아요. 💪
마무리
삼성전자의 지속적인
고객 경험 개선은
앞으로도 계속될 것입니다.
믿고 쓰는 삼성전자,
앞으로도 기대해봐요!
