안녕하세요, IT 분석 전문가입니다. 오늘은 트위치가 발표한 새로운 경고 시스템에 대해 이야기해볼까요? 😊
트위치의 새로운 변화
트위치가 커뮤니티 가이드라인을
어떻게 집행하는지에 큰
변화를 예고했습니다. 이번 발표에
따르면, 특정 위반에 대한 경고가
시간이 지나면서 감가상각될
예정이에요.
경고의 감가상각
트위치의 VP인 Rob Lewington과
안전 위험 대응 책임자인
Kristen Murdock가 인터뷰에서
밝혔듯이, 이번 변화는 커뮤니티
운영에 큰 영향을 미칠 것입니다.
Lewington에 따르면, 트위치는
매달 1억 500만 명 이상의
사용자를 호스팅하며, 1.3조 분량의
콘텐츠가 시청되고 있습니다.
이런 엄청난 숫자와 플랫폼의
인기 때문에, 규칙을 위반한 사용자에
대한 처벌 방식에도
독특한 도전과제가 발생했어요.
기존 시스템에서는 스트리머가
커뮤니티 가이드라인을 위반하면
경고나 정지 같은 조치를
받고, 이는 경고로
기록됩니다. 경고가 일정 수를
초과하면, 해당 스트리머의 계정은
무기한 정지될 수 있어요.
새로운 시스템의 도입
Lewington은 “트위치에 오래
머물렀던 사용자들은 과거의
경고가 시간이 지나도 사라지지
않는 점이 문제였다”고 말했습니다.
“이 새로운 시스템에서는 ‘저위험’
위반에 대한 경고가 일정 시간이
지나면 사라질 예정이에요.
사고로 인한 노출이 그 예로
언급되었지만, 모든 저위험
위반 목록이나 사라지는 시간에
대해서는 아직 작업 중입니다.”
하지만, 고위험 위반(아동 안전,
테러 관련, 증오 행위 등)에 대한
경고는 절대 사라지지 않을 것입니다.
더 많은 정보 제공
트위치는 이제 사용자에게
위반 발생 시 더 많은
정보를 제공할 예정입니다. 내년부터는
위반이 발생하면 관련 채팅
메시지나 클립을 제공하여, 왜
조치가 취해졌는지에 대한 맥락을
설명할 것입니다. 이는 사람들이
자신이 무엇을 잘못했는지 더
잘 이해하고, 항소를 원할 때
도움이 될 것입니다.
교육 과정 도입
마지막으로, 트위치는 위반
발생 시 교육 과정을 제공할
예정입니다. Murdock은 “증오 행위
경고를 받은 사람이 관련 교육
과정과 퀴즈를 완료하여 정지
기간을 줄일 수 있었다”고 설명했습니다.
트위치는 반명예훼손 연맹 등 외부
전문가와 협력하여 이러한 교육
과정과 퀴즈를 개발하였습니다.
목표는 스트리머와 모더레이터에게
일관된 메시지를 제공하는 것입니다.
트위치의 이번 새로운 전략은
커뮤니티의 안전을 보장하면서,
실수를 저지른 구성원들이
경험을 통해 배우고 성장할 수
있도록 하기 위한 노력의 일환입니다.
