비즈니스 소프트웨어의 다음 트렌드, ‘감정 AI’가 문제를 일으킬 수 있다?
AI의 확산과 감정 AI의 부상 최근 기업들이 AI를 다양한 분야에 접목시키고 있는 가운데, 뜻밖에도 ‘감정 AI’라는 새로운 트렌드가 주목받고 있습니다. PitchBook의 새로운 보고서에 따르면, 감정 AI는 AI가 인간의 감정을 이해하는 데 도움을 주는 기술로, 이는 고객 서비스와 판매에 사용되는 AI 보조 도구들이 더욱 효과적으로 작동하도록 할 수 있습니다. AI가 고객의 감정을 파악하지 못한다면, 예를 들어