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삼성전자 CX-MDE 센터의 덕업일치: 음악과 게임으로 고객 경험을 혁신하다

고객 경험의 새로운 패러다임 삼성전자의 CX-MDE(고객 중심 멀티 디바이스 경험) 센터는 고객에게 최상의 사용 경험을 제공하기 위해 소비자의 생활 패턴과 제품 사용성을 면밀히 분석하고 있습니다. 이 센터에서는 음악방면의 전문가와 게임 전문가들이 고객의 다양한 니즈를 파악하여 더 나은 사용 환경을 구현하는 데 힘쓰고 있습니다. 덕업일치의 현장 CX-MDE 센터의 임직원들은 개인적인 관심사와 업무가 일치하는 ‘덕업일치’의 아이콘들입니다. 음악학

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삼성전자 CX-MDE 센터: 음악과 게임으로 고객 경험을 혁신하다

고객 중심의 혁신 삼성전자 글로벌 마케팅실의 CX-MDE(고객 중심 멀티 디바이스 경험) 센터는 고객에게 최고의 사용 경험을 제공하기 위해 소비자의 생활 패턴과 제품 사용성을 분석합니다. 이곳은 음악박사, 게이머 등 다양한 배경을 가진 임직원들이 근무하여 ‘덕업일치’의 현장을 만들어가고 있습니다. 음악 경험의 깊이 음악 경험을 담당하는 정문식 프로는 음악학 석박사 과정을 마치고 뮤지션의 길을 걸어온 인물입니다. 그는 CX-MDE

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