Neuron7의 새로운 도전
여러분, AI 스타트업의
성공 이야기를 들어보신
적 있으신가요? 오늘은
고객 서비스 AI 분야에서
혁신을 이끌고 있는
Neuron7의 이야기를
소개해드릴게요. 📈
44백만 달러의 투자 유치
Neuron7은 최근
44백만 달러의 시리즈 B
투자 라운드를
성공적으로 마쳤습니다.
특히 이 투자에는
Keith Block이
참여했는데요, 그의
Smith Point Capital이
리드를 맡았다고 하네요.
Neuron7의 차별점
다른 AI 고객 서비스
스타트업들과는 달리,
Neuron7은 복잡한
서비스와 수리
작업에 집중합니다. ATM
수리 회사인 NCR Atleos,
의료 기기 제조업체인
Medtronic, 프린터
회사인 Lexmark 등이
이들의 고객입니다.
기술의 힘
Neuron7은 Llama와
Mistral과 같은
오픈 소스 언어 모델을
사용하여 고객사의
제품 매뉴얼과 지원
티켓을 분석합니다. 이를
통해 문제의 원인을
예측하고, 수리 절차를
안내하는 스마트
해결 허브를 제공합니다.
경쟁과 협력
고객 서비스 AI
분야는 경쟁이
치열합니다. 하지만
Neuron7은 Salesforce,
SAP, Microsoft,
ServiceNow와 같은
대기업들과 협력하여
경쟁력을 강화하고
있습니다. 🤝
Neuron7의 성장
현재 Neuron7은
65명의 정규직을
고용하고 있으며,
ARR이 작년 대비
300% 성장했다고
합니다. 고객사가
Fortune 1000 기업이
대부분이어서
글로벌하게 제품을
채택하고 있다고
하네요.
미래 전망
Keith Block은
“서비스는 항상
재발명될 준비가
되어 있다”며
Neuron7의 미래에
큰 기회를
보고 있다고
말합니다. 🛠
출처 TechCrunch
