애플 카드와
골드만 삭스의
문제
소비자 금융 보호국이
애플과 골드만 삭스를
대상으로
약 9천만 달러
벌금을 부과했어요.
애플 카드의
고객 서비스 문제와
오해 소지가 있는
설명 때문이라고
합니다. 🧐
애플 카드의
출시와 문제점
애플 카드가
2019년에 출시된
이후로,
애플은 골드만 삭스와
협력하여
소비자 대출을
담당해왔어요.
하지만, 이번 조사로
애플과 골드만 삭스가
미국 소비자 금융 보호법과
미국 진실 대출법을
위반했다고
밝혀졌어요.
문제는 거래 분쟁 처리의
미숙함과
아이폰 사용자들에게
금리 없는 결제 옵션에
대한 잘못된
정보 제공이었어요.
고객들의
불만
애플 카드 사용자들은
“문제 신고” 기능을
통해 거래를
분쟁했지만,
애플은 추가 정보를
요청할 때
분쟁을
골드만 삭스에
전달하지 않았어요.
심지어,
골드만 삭스가
문제를 알렸음에도
불구하고
해결되지 않았어요. 🤦♂️
결제 옵션의
혼란
애플 카드 월별
할부 계획의
마케팅은
소비자들이
아이폰 구매 시
자동으로
무이자 할부를
받을 것으로
믿게 했어요.
하지만, 많은
카드 소지자들은
알지 못한 채
이자를 지불했어요.
벌금과
애플의 입장
애플은
2천 5백만 달러의
벌금을,
골드만 삭스는
1천 9백 8십만 달러의
보상금을
지급하게 되었어요.
애플은
소비자에게 공정하고
투명한 금융 상품을
제공하는 데
노력하고 있다고
주장했어요.
