Airbnb의 AI 전략
Airbnb는 최근 AI를 활용한
새로운 기능들을 계획하고
있다고 밝혔습니다. CEO 브라이언 체스키는
고객의 여행 검색과
계획을 돕는 AI 기반
기능을 도입할 예정이라고
말했습니다. 🎉
AI가 바꾸는 여행
이제 앱은 단순히
검색하는 것을 넘어,
사용자를 이해하고
맞춤형 여행 계획을
제안합니다. 또한 호스트들이
더 효율적으로
비즈니스를 운영할 수 있도록
돕습니다. Airbnb는
대규모 언어 모델을 통해
이러한 경험을
구현할 계획입니다.
자연어 검색 기능
Airbnb는 자연어
검색 기능도
시험 중입니다. 사용자가
자연스럽게 질문하고
답변을 받을 수 있는
기능으로, 더 직관적인
검색 경험을 제공합니다. 🔍
AI 고객 서비스
AI 기반 고객 서비스
봇은 이미 북미에서
운영 중이며,
고객 문제의 30%를
인간의 개입 없이
처리합니다. 앞으로 더
많은 언어로
확장될 예정입니다.
내부 AI 활용
Airbnb는 내부적으로도
AI 사용을 확대하고
있습니다. 현재 80%의
엔지니어들이 AI 도구를
활용 중이며, 목표는
100%입니다. 🛠️
자세한 내용은 TechCrunch 기사를 통해 확인하세요.
