Slack이 새로운 기능을
추가했어요. 바로
‘에이전트 포 슬랙(Agents for Slack)’
입니다. 이 기능은
유료 사용자에게 제공되며,
Salesforce의 AI 에이전트는 물론,
파트너사나 고객이
직접 만든 에이전트도
통합할 수 있게 해줍니다. 🤖
AI 에이전트의 필요성
Slack의 CPO인
Rob Seaman은
인터뷰에서 이렇게 말했어요.
“데스크 워커들이
더 많은 워크플로우를
한 곳에 모아서
정보를 찾느라
헤매지 않기를 원합니다.”
그도 그럴 것이,
자기 일의 3분의 1을
저평가된 작업에
사용하고 있다고
느끼는 사람들이
절반이나 되거든요. 😓
다양한 AI 에이전트
Slack은 자체 에이전트는
없지만, 고객들이 사용하는
플랫폼의 에이전트를
호스팅합니다. 예를 들어,
Salesforce의 새 AI 에이전트
‘Agentforce’를 통해
데이터와 대화하고
작업을 수행할 수 있어요.
또한 Asana, Cohere,
Adobe Express,
Workday, Writer 등에서
제공하는 AI 에이전트도
연결할 수 있습니다.
보안과 개인정보 보호
Slack은 고객 정보에
대한 접근을 제한합니다.
“특정 API를 통해
에이전트가 데이터를
내보내거나 저장하거나
LLM 학습에 사용할 수 없도록
계약을 맺었습니다,”라고
Seaman이 말했어요.
그래도 고객이 만든
에이전트는
자신의 데이터로
훈련할 수 있습니다.
추가 기능
Slack은 AI 에이전트를
추가하는 것 외에도
여러 AI 중심 업데이트를
진행 중입니다. 예를 들어,
Huddles를 통해
대화의 노트와
전사본을 추가하고,
AI 워크플로 빌더로
자동화된 작업을 생성하며,
AI 검색 기능으로
Slack에 업로드된 파일이나
연결된 앱의 문서에서
답을 찾을 수 있어요.
자세한 내용은
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