FTC의 새로운 규정
미국의 연방거래위원회(FTC)가
새로운 규정을 발표했어요.
이제 구독이나 멤버십
취소가 훨씬 간편해질
것이라고 합니다. 💡
규정의 주요 내용
이 규정에 따르면, 기업들은
구독 해지 절차를
가입 절차만큼이나
간단하게 만들어야 해요.
특히 온라인 또는 앱을 통해
가입한 구독은
챗봇이나 상담원을
거치지 않고도
취소할 수 있어야
한다고 합니다. 😲
오프라인 가입은?
오프라인에서 시작한
멤버십의 경우,
전화나 온라인
취소 옵션을
제공해야 한다고
하네요.
FTC의 입장
FTC의 리나 M. 칸
위원장은 “많은 기업들이
사람들이 구독을
취소하기 위해
끝없는 장애물을
만들어 놓고 있다”며,
이번 규정이
이런 문제를 해결하고
미국 소비자들의
시간과 돈을
절약하게 할 것이라고
말했습니다. ⏳
소비자 불만 증가
FTC에 따르면,
구독 관련 소비자
불만이 최근 크게
증가했다고 해요.
2024년에는 하루 평균
거의 70건의 불만이
접수되었다고 하네요.
이전에는 하루
42건이었다고 합니다.
규정 적용 시점
새 규정은 연방관보에
발표된 후 180일
후에 발효될 예정이에요.
또한, 이 규정은
FTC의 1973년
네거티브 옵션 규정을
현대화하려는 노력의
일환이라고 합니다.
